Die Zukunft der Qualität

Zukunftsstudie in Kooperation mit der TÜV AUSTRIA Akademie

Dank systematischer Fortschritte ist die Qualität in vielen Bereichen massiv gestiegen – einerseits. Andererseits hört man allenthalben Klagen über Qualitätsmängel. Die Zeiten, in denen es einen Common Sense über „gute“ und „schlechte“ Produkte und Services gab, sind offensichtlich vorbei. Längst bestimmen neue Kriterien die Ansprüche der Kunden. Die Anforderungen werden vielfältiger und komplexer.