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Birgit Mager
Professorin für Service Design, Gründerin und Leiterin des Center for Service Design Research
Kurzbiografie:
Seit Anfang der 1990er Jahre hat Birgit Mager sich – u.a. als Mitarbeiterin von Hewlett Packard und der Muelhens KG – auf die Gestaltung von Dienstleistungsstrategien, -strukturen, -prozessen und -interaktionen spezialisiert. Seit 1995 hat sie das Lehrgebiet für Service Design an der Fachhochschule Köln aufgebaut, das sich seitdem erfolgreich zu einem international renommierten Arbeitsfeld entwickelt hat.
Als Referentin und Gastprofessorin dozierte und lehrte sie u.a. in Hongkong, Wuxi, Tokio, Kapstadt, Pittsburgh, London, Stockholm, Mailand, Zürich und Wien. Zahlreiche Publikationen, Seminare, Kongresse und Ausstellungen zum Thema Service Design sind in den letzen Jahren entstanden – unter anderem im Rahmen von Forschungsprojekten im Auftrag des BMBF. Als Gründungsmitglied und Präsidentin des Internationalen Service Design Netzwerks engagiert sie sich für die Verankerung von Service Design in Forschung, Lehre und Anwendung auf internationaler Ebene. Mehr als 90 Mitglieder aus Wirtschaft und Wissenschaft haben sich dem Netzwerk angeschlossen, nicht zuletzt Virgin Atlantic, Volkswagen oder McDonald's. Mit „touchpoint“ hat Birgit Mager 2009 das erste internationale Service Design Journal ins Leben gerufen, das sie seitdem als Herausgeberin betreut. Birgit Mager ist Mitglied in zahlreichen Jurys und Beiräten und sie ist Pro-Dekanin der Fakultät für Kultur- und Geisteswissenschaften an der University of Applied Sciences in Köln.
Aktuelle Veröffentlichungen:
Printstudien im Zukunftsinstitut:
Birgit Mager ist auch als Referentin des Zukunftsinstituts auf externen Veranstaltungen tätig. Lesen Sie mehr »
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