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Shopping Szenarien
Die neuen Sehnsüchte der Konsumenten
Kurzinfo
Shopping hat schon immer etwas mit Illusionen, Träumen und der Lust an der Verführung zu tun. Das Kaufen schöner Dinge lässt die Welt (zumindest für Momente) etwas bunter und schöner aussehen. Shopping wertet uns auf, idealisiert uns und lässt uns (auch das hat natürlich zeitliche Grenzen) in der Regel perfekter und begehrenswerter erscheinen, als wir wirklich sind. Shopping ist großes Kino, bigger
than life, aber auch Teil der Alltagsroutine. Anhand von vier Shopping-Szenarien wird erläutert, was beim Shopping in der Zukunft wichtig ist.
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Der Studienautor Dr. Eike Wenzel über Shopping Szenarien: „Die Konsum- und Handelslandschaft hat sich in den vergangenen rund zehn Jahren dramatisch verändert. Und wir haben den Eindruck, dass uns allen das Maß an Veränderung, das stattgefunden hat, noch nicht vollständig klar geworden ist. Die „Shopping-Szenarien“ möchten Ihnen in dieser hochkomplexen Situation nicht nur Ergebnisse liefern, sondern auch Herleitungen offen legen sowie weitere Denk- und Recherchewege eröffnen.“
Audio-Info zur Studie
Ausschnitt aus Future News #20, dem Podcast des Zukunftsinstituts.
Die Evolution des Shoppings
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40 Charts und Abbildungen
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Schwerpunkte
Shopping ist eine Illusionsmaschine, die von einer bunteren und
besseren Welt träumen lässt. Shopping befreit aus der Enge des
Alltags, macht eine Gegenwelt greifbar oder avanciert zum
treuen Alltagsbegleiter. Die Trend- und Zukunftsforscher haben vier Szenarien entwickelt, mit denen gezeigt wird, wie sich die Präferenzen beim Einkaufen in den nächsten Jahren
strukturieren werden, wann und wo wir Lust-Shopping machen und wo den
Familieneinkauf – und was für uns beim Shopping in der Zukunft wichtig wird.
Die Szenarien im Überblick:
- Szenario 1: Spaces of Identity
Für den
bewussten Konsumenten ist Shopping ein selbstverständlicher Bestandteil
seiner Lebenswelt. Billige Tricks ziehen bei ihm nicht. Das, was er
sucht, ist Authentizität. Der bewusste Konsument begibt sich dazu an
Orte, an denen er ein Wohlgefühl hat und mit denen er sich
identifiziert. Dazu zählt auch die Wiederaneignung des urbanen Raums.
- Szenario 2: Neo-Noblesse
Der
Luxus-Shopper der Zukunft ist kein demonstrativer Konsument, denn Luxus
wird immer mehr in Erfahrungen und Lebensstilen gesucht, weniger in
teuren Produkten. Die Neo-Dandys sind die Romantiker des modernen
Konsums. Sie sehnen sich nach einem Aufbruch aus der Normalität, nach
Wiederverzauberung und Erotisierung des Konsums.
- Szenario 3: Stand-up Consumer
Mobiler
Lifestyle in einer 24/7-Gesellschaft. Der prototypische Stand-up
Consumer ist der global agierende Business-Nomade. Er sucht nach der
Vereinfachung seines Alltags und intelligenter
Unterstützungsdienstleistung, die ihn durch eine stressige Welt
navigiert. Konsum findet hauptsächlich dort statt, wo uns
Infrastrukturen und Kommunikationswege entlang führen.
- Szenario 4: Social-Shopping
Die
Zukunft des E-Commerce liegt im konsumentengetriebenen Dialog-Handel.
In den „handelsfreien Handelszonen“ werden sich künftig Millionen von
Menschen tummeln, die aktive Rollen (Verkäufer, Produkttester, Ratgeber
etc.) einnehmen. Sie sind medienkompetent, kritisch, kreativ,
selbstdarstellerisch und community-affin.
Interviews mit namhaften Experten
Um die Stichhaltigkeit und die Prognosetauglichkeit der Szenarien zu gewährleisten, wurden Interviews mit herausgehobenen Entscheidern, ausgewiesenen Praktikern sowie geschulten Beobachtern der Shopping-Kulturen geführt. Die wichtigsten Ideengeber waren:
- Prof. Götz Werner
Gründer und geschäftsführender Gesellschafter dm-Drogerie Markt
- Prof. Dr. Götz Rehn
Gründer und Alleingesellschafter Alnatura
- Dr. Thomas Middelhoff
Vorstandsvorsitzender Arcandor AG (bis Juni 2007 KarstadtQuelle AG)
- Gerhard Ortner-Pitzl
Abteilungsleiter „Konsumgüter, Handel und Mobilitätsforschung“ GfK Austria
- Mathew Swenson
Fashion Media Director American Apparel (Los Angeles)
- Heinz Pfeiffer
Head of Corporate Development Metro Group
- Dr. Wilhelm Bender
Vorstandsvorsitzender Fraport AG
- Jochen Krisch
Betreiber des Weblogs „Exciting Commerce“ und Social-Commerce-Experte
Die wichtigsten Trends für die Shopping-Welten von morgen wurden analysiert und in vier Szenarien verdichtet
Am Schluss der Studie liefern die Autoren einen Stück „Shopping-Fiction“: Vier erzählerisch geschilderte Tagesabläufe, denen jeweils ein Szenario zugrunde liegt, bringen die in der Studie gewonnenen Erkenntnisse noch mal in verdichter Form näher. Dabei wird sich auf die konkrete Konsumentenanalyse aus der Studie „Lebensstile 2020“ bezogen. Hier ein Ausschnitt aus dem Tag eines Social-Shoppers:
Samstag, 17. Oktober 2020
Eine Patchwork-Familie in einer Kleinstadt im Rhein-Main-Gebiet.
8.00 Uhr
Jens K. (45) holt sich seine personalisierte Zeitung aus dem (immer noch) blechernen,
rostigen Briefkasten. Das PersonalPaper ist nichts anderes als ein haptisch anspruchsvoller Druck des lokalen News-Providers. Früher hieß sie „Frankfurter Rundschau“ – heute „Your Interest“. Die News aus der Blogosphäre sind auf sein im Internet hinterlegtes Interessenprofil abgestimmt. Den Sportteil dominieren Tischtennis und Ringen, die Sportarten, für die er sich am meisten interessiert. Insbesondere aber der Geburtstags-Reminder auf Seite 1 hat Jens K. schon so manchen
Fauxpas erspart.
9.00 Uhr
Jens’ Sohn aus zweiter Ehe, Adam K. (15), quält sich aus seinem Audio-Kokoon und checkt seine rund 35 RSS-Feeds, Kommentar-Replys und SecMails (SPAM-freie E-Mails), die auf seinem iPhone eingegangen sind. Ins Netz geht er wireless über FON, das vor rund 13 Jahren die euphorische Web-2.0-Phase überlebt hat und kostenfrei WLAN-Zugänge in die entlegensten Weiler und in jedes Hinterzimmer bringt. Adam will heute früh vor allem wissen, wie das Angebot auf der beliebten Auktions-Site „Luupo“ aussieht. Bis 3 Uhr in der Nacht hat er mit zahlreichen anderen Usern versucht, den Verkaufspreis eines Retro-Telefons mit Wählscheibe nach unten zu schrauben. Als er vor seinem Touchscreen einschlief, lag der Preis bereits bei 132 statt 399 Euro. Er selbst hat 10 Luupos à 99 Cent auf der Plattform ausgegeben.
10.00 Uhr …
In unserer Szenario-Studie erhalten Sie Antworten auf die folgenden Zukunfts-Fragen:
- Was wird aus dem stationären Handel angesichts der Herausorderung durch e-Commerce und Social Commerce?
- Was sind die zentralen Wünsche und Sehnsüchte der Konsumenten der Zukunft und wie lassen sie sich am besten in zukünftige Konzepte umsetzen?
- Wo existieren schon heute „Shopping-Landschaften“, die den Konsum der Zukunft vorausahnen?
- Wie sehen die Konsumenten von morgen konkret aus.
- Wie müssen Sie die Konsumenten von morgen ansprechen?
Interviews mit wichtigen Entscheidern
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Die Shopper von morgen
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Autor/en
Dr. Eike Wenzel ist freier Journalist. Laut „Spiegel“ und Wikipedia gilt er als der
erste deutsche Forscher, der sich mit den LOHAS beschäftigt hat.
Patrick Mijnals, Kognitionswissenschaftler, ist u.a. als Referent im Zukunftsinstitut tätig und ist Co-Autor mehrerer Publikationen. Lesen Sie mehr »
Andreas Haderlein ist Experte für Neue Medien und selbstständiger Berater für Sales Design. Er arbeitete von 2002 bis 2011 für das Zukunftsinstitut, war als Studienautor tätig und leitete hauptverantwortlich die Weiterbildungsangebote des Unternehmens. Lesen Sie mehr »
Pressestimmen
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