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Social Commerce
Verkaufen im Community-Zeitalter [PDF-Dokument]
Kurzinfo
Erfahren Sie alles Wichtige zum neuesten Trend im Online-Handel, dem „Social Commerce“. Was steckt dahinter? Welche neuen Verkaufskonzepte gibt es? Wie viel Substanz hat dieser Trend im Fahrwasser des Web 2.0 und welche Schlussfolgerungen ergeben sich daraus für Sie als Online-Händler, Marketeer und – nicht zuletzt – als Online-Shopper in eigener Sache?
„Social Commerce trägt nicht unwesentlich dazu bei, Warenästhetik,
Shopping-Erlebnis, Spaß, Thrill und soziale Interaktion wieder zu
Kernelementen des Konsums zu machen ... und den E-Commerce zu
innovieren.“ (aus dem Vorwort)
Vorwort und Inhaltsverzeichnis als PDF-Download »
Interview mit dem Autor Jochen Krisch (7:45 min.)
Ausschnitt aus Future News #22, dem Podcast des Zukunftsinstituts.
Schwerpunkte
Vertrieb, Werben und Verkaufen werden von innovativen Startups entlang
des Social Commerce neu gedacht. In diesem Trenddossier, das wir Ihnen
als PDF-Dokument im übersichtlichen Screen-Format anbieten, erläutern
Ihnen der E-Commerce-Experte Jochen Krisch (Exciting Commerce) und
Andreas Haderlein, Autor des erfolgreichen Trenddossiers „Marketing
2.0“, die wesentlichen Merkmale des Social Commerce und wie Sie erfolgreich darauf
reagieren.
Verkaufen unter neuen Bedingungen: Neue Medien waren gestern
Das Internet der ersten Generation war – um im Slang der neuen
Netzwelt zu bleiben – eine Beta-Version, E-Commerce nichts weiter als
das Fortschreiben der „analogen“ Warenwirtschaftslogik im digitalen
Raum, gleichsam die Kopie des Produktkataloges im Internet. Was in den
letzten zwei Jahren mit dem Schlagwort Web 2.0 deutlich wurde, ist
nichts weniger als die Sturm-und-Drang-Phase des Mediennutzers, der
beginnt selbst zum Sender, zum „Content Creator“, zum Gestalter der
digitalen Landschaften zu werden – mit entsprechenden Auswirkungen auf
den Online-Handel.
„Die Menschen in
vernetzten Märkten haben herausgefunden, dass sie sich weit bessere
Informationen und Unterstützung gegenseitig bieten können als sie von
ihren Verkäufern erhalten.“ (Das Cluetrain Manifest, 1999)
Amazon und Ebay haben längst gezeigt, dass die aktive Einbindung der
User via Leserrezension oder als selbstbewusste Marktteilnehmer das
massenmediale Sender-Empfänger-Schema über den Haufen wirft. Im neuen
Zeitalter der „Sozial-Medien“ werden aus E-Commerce Social Commerce und
Märkte der Teilhabe, aus einem Massen-Portal eine Community-Plattform,
aus der personalen und institutionellen Autorität die „Weisheit der
Vielen" (James Surowiecki), die als anti-hierarchisches Netzwerkwissen
auch in der Offline-Welt zunehmend spürbar wird: durch kritische,
aufgeklärte Bürger und Verbraucher, (bisweilen besserwisserische)
Patienten und Kunden.
Kompakte und verständliche Aufbereitung von Trendwissen: Machen Sie sich vertraut mit dem E-Commerce der Zukunft
Auf über 65 Seiten und mit zahlreichen Abbildungen bestückt liefern die Autoren:
- Grundlagen zur „P2P-Economy“ und reichlich Hintergrundwissen zum veränderten Nutzungs- und Kaufverhalten im Internet,
- wertvolle Insights, um den Dialog-Handel als Marketing-Chance zu nutzen und als Händler vom Web 2.0 zu profitieren,
- Prognosen zur Entwicklung der digitalen Verkaufslandschaften sowie Zahlen und Fakten zu den wichtigsten Playern im Social Commerce sowie
- Buchempfehlungen, ein Glossar und URLs, die Sie aus dem PDF-Dokument direkt auf die Websites der Social-Shopping-Dienste führen.
E-Commerce wandelt sich im Community-Zeitalter zum nutzergetriebenen Dialog-Handel
Mediennutzung ist heute selbstbestimmter, zeitsouveräner, interaktiver, kollaborativer und kreativer – der Konsum und das Online-Shopping sind es nicht weniger. An den Verkaufskonzepten des Social Commerce ist es abzulesen: Smarte Intermediäre positionieren sich in Zukunft im Hintergrund der Peer-to-Peer-Marktplätze, wo sie als Ermöglichungsdienstleister auftreten.
„Märkte sind Gespräche“ – das beschworen schon Ende der 1990er Jahre die Autoren des Cluetrain Manifests. Märkte, wie sie sich heute entlang der unterschiedlichsten Plattformen des Social Commerce herausbilden, gründen auf Verkaufskonzepte, die den kollaborativen Austausch zwischen Peers, Usern, Konsumenten und Produzenten zur Grundvoraussetzung haben.
Autor/en
Jochen Krisch befasst sich seit 1995 mit Verkaufskonzepten in den elektronischen Medien. In seinem Fachblog „Exciting Commerce“ berichtet er regelmäßig über neue Geschäftsmodelle im E-Commerce.
Co-Autor Andreas Haderlein vom Zukunftsinstitut leitet neben seiner Autoren- und Referententätigkeit mit
den Schwerpunkten Neue Medien, Wissenskultur und sozialer Wandel die Zukunftsakademie. Lesen Sie mehr »
Pressestimmen
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