Infografik zum Download: Wie jüngere Konsumenten weltweit mit Einzelhandelsmarken auf Social Media interagieren.
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Social Media Plattformen sind mehr als reine Freundschaftsnetzwerke – auch Fanpages von Unternehmen, Marken und Produkten sind längst fester Bestandteil der Communities. Dabei unterscheiden sich die Interaktionen zwischen Konsumenten und Marken in sozialen Medien je nach Altersgruppe. Laut einer Befragung von PwC treten jüngere Konsumenten zwischen 18 und 24 Jahren generell öfter mit Marken in Kontakt, und fast die Hälfte folget ihren Lieblingsmarken in sozialen Netzwerken.
Auffällig ist jedoch, dass auf den Plattformen nur sehr vereinzelt wirklich Einkäufe getätigt werden. Neuartige Buy-Buttons, die das direkte Shopping in sozialen Medien ermöglichen, werden dies zukünftig ändern.
