Emotionale Intelligenz ist eines der zentralen Handlungsfelder im Kontext des Megatrends New Work. Führungskräfte, die in diesem Bereich ihre Fähigkeiten erweitern, können ihre Organisationen erfolgreicher und erfüllender gestalten. Dabei stehen 5 Schlüsselfaktoren im Fokus, die eine ausschlaggende Rolle für die emotionale Intelligenz in Unternehmen spielen.

5 Schlüsselfaktoren für emotionale Intelligenz in Organisationen

• Bewusstsein der eigenen Emotionen
  Ein hohes Bewusstsein der eigenen Emotionen ist die Voraussetzung für eine erfolgreiche Steuerung von Gefühlen und Handlungen. Führungskräfte sollten daher ihr eigenes emotionales Selbstverständnis entwickeln und lernen, ihre Bedürfnisse und Wünsche zu erkennen und angemessen auszudrücken.
• Bewusstsein der Emotionen anderer
  Das Verständnis für die Emotionen anderer ist ein wichtiger Bestandteil der emotionalen Intelligenz. Führungskräfte sollten lernen, die Emotionen ihrer Mitarbeitenden zu erkennen und angemessen darauf zu reagieren. Das verbessert die Zusammenarbeit und erleichtert die Lösung von Konflikten.

Emotionale Intelligenz fördern: So geht's!

Emotionale Intelligenz ist ein wesentlicher Hebel für eine gelingende Zukunftsentwicklung in Organisationen, daher sollten Führungskräfte aktiv daran arbeiten, die emotionalen Fähigkeiten der Organisation zu stärken. Konkrete Ansatzpunkte für Organisationen könnten beispielsweise die folgenden sein:

• Werte vermitteln
  Unternehmen sollten Werte wie Respekt, Vertrauen und Offenheit fördern. Führungskräfte sollten sicherstellen, dass diese Werte in der Praxis gelebt werden und aktiv daran arbeiten, eine Kultur des Vertrauens und der Offenheit zu schaffen.
• Diversität stärken
  Eine Organisation, die Vielfalt schätzt und fördert, ist besser in der Lage, sich auf Veränderungen einzustellen und innovative Lösungen zu finden. Führungskräfte sollten sicherstellen, dass ihre Organisation offen für unterschiedliche Perspektiven und Hintergründe ist und sich aktiv bemühen, die Diversität in ihrem Team zu erhöhen.
• Offenheit kultivieren
  Führungskräfte sollten sicherstellen, dass ihre Mitarbeitenden frei sprechen können und dass ihre Meinungen und Bedenken gehört werden. Das fördert eine Kultur des Vertrauens und der Zusammenarbeit.
• Austausch fördern
  Ein regelmäßiger Austausch zwischen Führungskräften und Mitarbeitenden ist wichtig, um die Bedürfnisse und Anliegen der Mitarbeitenden zu verstehen und entsprechend reagieren zu können. Führungskräfte sollten regelmäßig Feedback geben und sich bemühen, eine offene und transparente Kommunikation zu fördern.
• Reflexionsräume  schaffen
  Führungskräfte sollten sicherstellen, dass ihre Mitarbeitenden Zeit und Raum haben, um ihre Gedanken und Emotionen zu reflektieren. Das fördert das Verständnis für sich selbst und andere und erleichtert das Entwickeln emotionaler Intelligenz.

Emotionale Intelligenz als Teil des Human Leadership

Emotionale Intelligenz spielt auch in andere wichtige Bereiche einer erfolgreichen Organisationsentwicklung hinein, etwa in New Leadership und sein zentrales Trendfeld Human Leadership.

Human Leadership ersetzt reine Autorität durch Einflussnahme, Empowerment und Empathie. Mitarbeitende werden ermutigt, Verantwortung für ihre Arbeit zu übernehmen und Probleme proaktiv zu erkennen und zu lösen. Persönliche und organisationale Weiterentwicklung wird durch ein fehlerfreundliches Umfeld gefördert, in dem die Teammitglieder Risiken eingehen und neue Ansätze ausprobieren können und ein ehrlicher Umgang mit Emotionen ermöglicht wird.