ir stehen vor einer Marketing-Zäsur. Selbstbewusste, ermächtigte Kunden werden Marketing in Zukunft anders bewerten. Mehr Marketing wird nicht mehr automatisch für mehr Absatz sorgen. Bislang eröffneten neue Kanäle den Unternehmen stets neue Möglichkeiten, um ihre Produkte attraktiver zu machen, modularer anzubieten, schneller verfügbar zu machen und den Abverkauf zu steigern. Doch nicht zuletzt die Sozialen Medien verändern vieles: Künftig werden Konsumenten nur dann zu echten Kunden, wenn die Vertrauensbilanz stimmt. Die Zukunft des Marketings erfordert daher neue strategische Ausrichtungen - und ein neues unternehmerisches Werteverständnis.
Dossier: Marketing
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