Megatrend Konnektivität

Digitaler Wandel hat auch soziale und kulturelle Ebene

Die gesellschaftsweite Verbreitung digitaler Technologien und Services markiert den Beginn einer neuen Gesellschaftsepoche. Die entstehende Netzwerkgesellschaft verändert die Rahmenbedingungen für unternehmerischen Erfolg fundamental – und verlangt von Individuen wie von Unternehmen neue Kompetenzen. Die zentrale Voraussetzung, um diesen Umbruch zu meistern und mitzugestalten, ist ein ganzheitlich-systemisches Verständnis des digitalen Wandels.

Die digitale Vernetzung löst alte gesellschaftliche Strukturen auf, lässt die Kommunikationsmöglichkeiten explodieren und erzeugt ein neues Level an Komplexität. Noch immer befinden wir uns daher in einer Frühphase der Digitalisierung, in der vieles durcheinandergeht. Das fehlende Verständnis für die wesentlichen Strukturen dieses Transformationsprozesses lässt dabei auch unterkomplexe „Erlösungsfantasien“ plausibel erscheinen. Ein Beispiel ist das Phänomen des Dataism: Angefeuert vom Hype um die scheinbar unbegrenzten Möglichkeiten der Datenauswertung entsteht eine „Digitalreligion“, die die Lösung jeglicher Probleme auf digitale Technologien projiziert.

Digitalisierung ist nicht gleich Technologie

Um solche blinden Flecken aufzuhellen, ist es elementar, Digitalisierung nicht mit Technologie gleichzusetzen, sondern umfassender zu verstehen, als technologisch vernetzte Kommunikation: Der digitale Wandel ist kein rein technologischer, sondern ein soziotechnischer Prozess, in dem der Mensch eine immer wichtigere Rolle spielt – gerade weil digitale Technologien sämtliche Lebensbereiche zunehmend durchdringen. Diese zutiefst soziale Komponente veranschaulichte schon der erste Entwicklungssprung des Internets vom reinen Such- und Lesemedium zum „Mitmachmedium“ des Web 2.0.

Auf individueller Ebene manifestiert sich dieser Prozess insbesondere in einer neuen Achtsamkeit für das Digitale, in einer reflektierteren Nutzung digitaler Devices und Technologien. Stellvertretend dafür steht der OMline-Trend. Auch dieses Phänomen macht deutlich, dass die Ära der bedenkenlosen Netzaffinität und -naivität vorüber ist. Der Fokus auf real-digitale Resonanz wird auch für Unternehmen immer elementarer – und erfordert neue Kompetenzen.

Die Prinzipien der Netzwerkökonomie

Unsere Gesellschaft tritt zunehmend ein in die Ära der Hypervernetzung. Das Betriebssystem dieser nächsten Gesellschaft, das Internet, ist führendes Kommunikationsmedium für eine stetig steigende Zahl von Menschen und Maschinen – und ein elementares Werkzeug für Industrien, Organisationen und Individuen.

Im Zuge dieses Wandels entstehen neue Kulturen, Lebensstile und Verhaltensmuster sowie eine neue Ökonomie. In hoher Geschwindigkeit verabschiedet der digitale Wandel traditionelle Wirtschaftsmodelle und ruft neue soziale, kulturelle und ökonomische Muster ins Leben. Sharing-Plattformen disruptieren ganze Branchen, traditionelle Businessmodelle weichen dem Streaming-Prinzip, und neue Technologien, allen voran die Künstliche Intelligenz (KI), halten Einzug in unsere Lebens- und Arbeitswelten. Die Welt wird zum Netzwerk. Immer wichtiger wird es deshalb für Individuen wie für Unternehmen, die Gesetzmäßigkeiten der vernetzten Wirtschaft ganzheitlich zu begreifen und den Prozess der digitalen Transformation systemisch zu betrachten.

Die Netzwerkökonomie unterscheidet sich von der Wirtschaft des 20. Jahrhunderts wie die Elektrizität von der Mechanik. Unter vernetzten Vorzeichen sind diejenigen Unternehmen erfolgreich, die sich über ihr offenes Ökosystem definieren, über die Lern- und Entwicklungsfähigkeit des gesamten Systems, das von seinem Austausch mit der Umwelt lebt. Aus geschlossenen Silos werden offene Häfen, in denen der Austausch mit Kundinnen und Kunden, Partnern und Konkurrentinnen gepflegt wird.

Aus Sicht des Individuums haben digitale Kommunikationswege eine enorme Ermächtigung bewirkt: Aus Konsumierenden sind Prosumierende geworden, der E-Commerce hat sich in Richtung Social Commerce entwickelt. Diesen tiefgreifenden sozioökonomischen Wandel veranschaulicht auch die Sharing Economy, die von einer neuen Netzwerkmentalität angetrieben wird: Nutzen und Zugang werden wichtiger als Besitzen und Eigentum. Auch das macht deutlich: Austausch und Transparenz werden für Unternehmen zu zentralen Voraussetzungen, um Beziehungen zu Kundinnen und Kunden aufzubauen und zu erhalten.

Blockchain und Co. – Eine Verschiebung von Macht und Kontrolle

Darüber hinaus eröffnet der Megatrend Konnektivität Verbraucherinnen und Verbrauchern zahllose Möglichkeiten, sich selbst zu organisieren – und sogar die Produktion in die eigenen Hände zu nehmen.

Künstliche Intelligenz: Zentraler Treiber des digitalen Wandels

Kaum ein anderes Thema spiegelt die positiven wie negativen Potenziale des digitalen Wandels heute so stark wie der Begriff Künstliche Intelligenz. Während die einen eine artifizielle „Superintelligenz“ herbeisehnen und die Ära „Singularität“ erwarten, befürchten andere die Übermacht der maschinellen über die menschliche Intelligenz. Auch wenn solche extremen KI-Szenarien linear gedacht sind und mit den faktischen Möglichkeiten „intelligenter“ Maschinen meist nur wenig zu tun haben: KI ist derzeit unbestritten der zentrale Treiber des digitalen Wandels.

Heute wird KI weitgehend gleichgesetzt mit dem KI-Teilbereich Machine Learning. Lernende Maschinen können in großen Datenmengen Muster und Gesetzmäßigkeiten erkennen, Problemlösungen optimieren und letztlich die Effizienz der gesamten Wirtschaft steigern. Inzwischen sind solche KI-Anwendungen in nahezu allen Bereichen des Alltags zu finden, von Hausgeräten und Fitnessarmbändern bis zu Messengern und Chatbots, und ermöglichen eine immer passgenauere Ansprache einzelner Individuen.

Trotz all dieser Fortschritte wird KI jedoch auch künftig an Regelsysteme und klare Aufgaben gebunden sein. Stets geht es um die Definition und den Vergleich von Mustern. Entscheidender als die Frage, ob KI einmal an die menschliche Intelligenz heranreichen könnte, wird daher die Schaffung sinnvoller Mensch-Maschine-Schnittstellen, die den Dialog mit Technologie vereinfachen.

4 Zukunftsthesen zum Megatrend Konnektivität

• Unternehmen sind Knotenpunkte im Netzwerk.
  In der Ära der Vernetzung können Unternehmen nicht mehr als autonome Einheiten operieren, sondern nur noch als Teil verschiedener Ökosysteme. Immer wichtiger wird die Kompetenzvernetzung mit anderen Unternehmen sowie mit externen Expertinnen und Experten. Es gilt, die interne und externe Anschlussfähigkeit zu erhöhen, die Schnittstellen zur Umwelt zu vervielfältigen und Beziehungen zu pflegen.
  
  
• Digitale Transformation ist eine Frage der Kultur.
  Die Digitalisierung eines Unternehmens steht und fällt mit seiner real-digitalen Unternehmenskultur – die nur gedeihen kann, wenn sie auch überzeugend vorgelebt wird. Im Kern der digitalen Transformation stehen daher weniger digitale Technologien als eine zukunftsweisende Führungskultur, die Veränderung erlaubt und gestaltet und Experimentierfreude belohnt.
  
  
• Die Zukunft gehört der Allianz von Mensch und Maschine.
  Die Beziehung zwischen Mensch und Maschine wird unsere Zukunft bestimmen. Eine erfolgreiche digitale Transformation bedeutet für ein Unternehmen daher eine kontinuierliche Auseinandersetzung mit den Möglichkeiten neuer Technologie – und die Integration reibungsloser Schnittstellen, um ein optimales Teamplay von Mensch und Maschine zu ermöglichen.
  
  
• Die Digitalisierung hat gerade erst begonnen.
  Die gesellschaftsweite Verbreitung digitaler Medien und Technologien markiert eine neue menschheitsgeschichtliche Epoche. Die Grundzüge dieser Netzwerkgesellschaft von morgen werden heute gelegt. Je umfassender Unternehmen den Prozess der digitalen Transformation begreifen und je reflektierter sie ihn mitgestalten, umso mehr werden sie künftig davon profitieren.

Die Netzwerkgesellschaft erfordert ein real-digitales Mindset

In der vollvernetzten Welt von morgen wird Digitalisierung kein Thema mehr sein. Neue Technologien und Infrastrukturen werden uns weiter in die Ära der Real-Digitalität führen, in der Digitales und Analoges immer selbstverständlicher ineinander übergehen.

Außer Frage steht, dass „intelligente“ Maschinen künftig immer intensiver in all unseren Lebensbereichen mitkommunizieren werden. Damit gewinnt das Thema Human Machine Interaction stark an Bedeutung: das Design und die Verwendung von Computertechnologie an der Schnittstelle zwischen Mensch und Computer. Entscheidend ist dabei ein Verständnis der verschiedenen „Superkompetenzen“ von Mensch und Maschine: Computer sind unschlagbar im Rechnen und in der Mustererkennung, doch nur Menschen können denken, fühlen, Kontexte erfassen und kreativ schöpferisch sein. Die eigentliche Zukunftsbestimmung „intelligenter“ Technologien wird deshalb darin bestehen, die Erschließung dieser genuin menschlichen Potenziale zu unterstützen. 

Die vernetzte Welt von morgen lässt sich nicht allein über neue Technologien beschreiben, entscheidend ist der menschliche Umgang mit ihnen. Die zentralen Zukunftsfragen lauten:

• Was bedeuten KI und Co. für unseren Alltag, für unser Zusammenleben?
• Wie viel technologische „Intelligenz“ ist für Menschen zu einem gegebenen Zeitpunkt überhaupt sozial, emotional und mental tragbar?
• Und welchen Einfluss haben ständig verfügbare Informationen und virtuelle Vernetzung auf die Gesellschaft, etwa auf Demokratisierungsprozesse?

Ein ganzheitliches Verständnis digitaler Technologien bildet auch die Basis für zukunftsfähige Geschäftsstrategien. Nachhaltige Businessmodelle, Innovationen und Arbeitswelten basieren auf einem real-digitalen Mindset, einem primär humanen Verständnis von Digitalisierung.

Die Netzwerkgesellschaft von morgen erfordert ein Mehr an Adaption, Resilienz und Komplexitätskompetenz. Um sich dafür zu rüsten, gilt es, die komplexen Kräfte des Megatrends Konnektivität umfänglich zu verstehen und die daraus gewonnenen Erkenntnisse konsequent in die eigene Organisationskultur zu integrieren. Das Resultat ist ein ebenso reflektierter wie agiler Umgang mit der zunehmenden Konnektivität und Komplexität – und damit zugleich das beste Rezept für die Meisterung künftiger Krisen.